Vatra
Хто вийшов у зміну, що ця людина вміє і що в закладі зламалось — в одному контурі.
Операційна система для готелів і ресторанів: графіки, навчання з допуском у зміну, заявки на ремонт і POS.
Для когоМережі кафе й ресторанів, готелі, кейтеринг: менеджери закладів, старші змін, лінійний персонал і технічна служба.
Обговорити проєктЗадача
Заклад живе на кількох незв'язаних інструментах: графік у месенджері, навчання у файлах, поломка — дзвінком комусь особисто. Менеджер не може швидко відповісти, чи має право людина стати на зміну, а технічна служба не бачить ані черги заявок, ані того, хто чим зараз зайнятий. Через високу плинність персоналу цей цикл доводиться повторювати щомісяця.
Рішення
Зібрали три робочі клієнти на спільній мові інтерфейсу: застосунок співробітника і застосунок технічної служби на Expo / React Native з однаковим набором токенів, та веб-бек-офіс менеджера на Next.js. Правила винесені з екранів у код — матриця прав, годинник SLA заявки, що зупиняється на паузі, статуси зміни, версії курсів; екран лише питає, що зараз дозволено, і не вирішує сам. Окремо повністю спроєктовано планшетний POS-термінал: зал і столи, замовлення, оплата з фіскалізацією, кухонний екран, каса та X/Z-звіти. Доменна карта сервісів і подій описана в супровідному документаційному сайті продукту.
Результат
Продукт у розробці: клієнти працюють на демонстраційних даних, серверна частина попереду. На них уже проходить наскрізний сценарій зміни — від опублікованого графіка й підтвердженої зміни до списку справ із фото і заявки на ремонт, закритої підтвердженням заявника, — тож обговорювати можна поведінку системи, а не картинку.
Можливості
- 01Графік змін: публікація, заміни й відмови, підтвердження зміни співробітником, ручні виправлення відміток
- 02Навчання з версіями курсів і квізом: складений квіз відкриває допуск у зміну, незданий блокує вихід
- 03Заявки технічній службі: вплив обирає заявник, пріоритет ставить служба, годинник SLA з паузами, журнал подій без переписування, звіт про виконання
- 04Списки справ зміни за фазами (відкриття, робота, закриття) з фотопідтвердженням і фіксацією інцидентів
- 05Документи на підпис, кадрові картки, запрошення й обробка заявок на доступ
- 06Конструктор ролей: окремі набори дозволів для бек-офіса і застосунку, журнал дій із фіксацією «до / після»
Ролі
- Співробітник
- Старший зміни
- Менеджер закладу
- Виконавець технічної служби
- Керівник технічної служби
Галузь
готельно-ресторанний бізнесЕкрани
Схожа задача у вашій компанії?
Ця система збудована під процес конкретного замовника. Опишіть свій — ми відповімо, що з побаченого тут переноситься, а що доведеться будувати заново.