JobWin
Робочий день бригади вміщується в телефон
Польова платформа для сервісних і handyman-бригад у США: наряди, кошториси з фото й голосу, карта бригади, рахунки й оплата.
Для когоВласники малих сервісних компаній, диспетчери та техніки, які працюють на виїздах
Обговорити проєктЗадача
Мала сервісна бригада живе між дзвінком клієнта й закритим рахунком. Заявка приходить телефоном, поштою чи з маркетплейсу побутових послуг, кошторис рахують увечері з памʼяті, фото з обʼєкта лишаються в галереї телефона, а диспетчер дізнається про хід роботи з дзвінків «ти вже приїхав?». Дані про один і той самий візит розкидані між месенджером, блокнотом і бухгалтерією, тому рахунок виставляють із затримкою й на око.
Рішення
Зібрали дві поверхні на спільному бекенді: веб-панель як систему обліку та адміністрування і мобільний застосунок як робоче місце в полі. Наряд проходить повний цикл — виїзд, прибуття, старт, пауза, завершення — і кожен перехід фіксується з часом та координатами. Кошторис збирається з того, що технік зняв на обʼєкті: фото, коротке відео й голосовий коментар розшифровуються, зіставляються з ціновими правилами компанії й перетворюються на позиції, які людина перевіряє перед відправкою клієнту. Далі кошторис стає нарядом, наряд — рахунком, а клієнт відкриває його на публічній сторінці й платить карткою.
Результат
Бригада працює з телефона: статус наряду, фото, нотатки й кошторис ідуть з обʼєкта, а не переписуються ввечері в офісі. Диспетчер бачить на карті, хто де і на якому етапі, а історія візиту, листування й оплати лишаються в картці клієнта. Систему доводимо до релізу спільно з партнером на американському ринку.
Можливості
- 01Наряди з польовими статусами: виїзд, прибуття, старт, пауза, завершення — кожна подія з часом і координатами
- 02Кошториси з медіа: фото, відео й голос із обʼєкта розшифровуються та перетворюються на позиції за ціновими правилами компанії
- 03Карта бригади: жива позиція техніків, гео-зони обʼєктів, маршрут дня й перевірка накладок у розкладі
- 04Рахунки й оплата: виставлення, публічна сторінка для клієнта, картковий платіж, часткові оплати та повернення
- 05Комунікації в одній стрічці: вхідні дзвінки з голосовим асистентом і передачею на людину, SMS та листи привʼязані до клієнта й наряду
- 06Офлайн-режим у застосунку: нотатки, фото та дії зберігаються локально й досилаються, коли звʼязок повертається
Ролі
- Власник компанії — повний доступ до фінансів, команди й налаштувань
- Диспетчер — розклад, призначення техніків, комунікації з клієнтами
- Технік у полі — свої наряди, польові статуси, зйомка й нотатки без доступу до рахунків
- Адміністратор платформи — підтримка робочих просторів, журнал дій, стан інтеграцій і черг
Галузь
побутовий сервіс і handyman-бригади (США)Екрани
Схожа задача у вашій компанії?
Ця система збудована під процес конкретного замовника. Опишіть свій — ми відповімо, що з побаченого тут переноситься, а що доведеться будувати заново.